Com fer una enquesta en línia amb Google Forms
Les enquestes digitals permeten recollir opinions, dades i propostes d’una manera ràpida i ordenada. Google Forms és una eina gratuïta, accessible des del navegador i adequada tant per a una consulta informal com per a un projecte educatiu, associatiu o professional.
Per crear un qüestionari no cal tenir coneixements avançats de programació. Només cal definir l’objectiu, preparar preguntes clares i configurar correctament la recollida de respostes. En pocs minuts es pot obtenir un formulari per enviar per correu electrònic, publicar en una pàgina web o compartir mitjançant un enllaç.
Aquest procés també és una bona oportunitat per practicar competències digitals: gestionar informació, treballar amb documents en línia i interpretar resultats. Els recursos de formació digital de Tecniber-5 poden complementar aquest aprenentatge amb materials sobre internet, eines ofimàtiques i participació en línia.
Definir l’objectiu i preparar el contingut
Abans d’obrir Google Forms, convé concretar què es vol saber i qui respondrà l’enquesta. L’objectiu ha de ser específic: valorar una activitat, conèixer els hàbits d’un grup, detectar necessitats o recollir inscripcions. Una finalitat ben delimitada ajuda a evitar preguntes irrellevants.
També és útil fer una llista preliminar de temes i ordenar-los. Per exemple, una enquesta de satisfacció pot començar amb dades generals, continuar amb una valoració del servei i acabar amb un espai per als comentaris. Aquesta estructura fa que el qüestionari sigui fàcil de seguir i redueix l’abandonament.
Cal decidir si les respostes seran anònimes. Si es demana el nom o l’adreça electrònica, s’ha d’explicar per què es necessita aquesta informació i com es farà servir. En qualsevol cas, és preferible demanar només les dades imprescindibles.
Crear el formulari pas a pas
Per començar, cal entrar a Google Forms amb un compte de Google i seleccionar un formulari en blanc o una plantilla. A la part superior es pot escriure un títol descriptiu i afegir una breu explicació. El text inicial ha d’indicar la finalitat de l’enquesta, el temps aproximat de resposta i, si escau, la data límit.
Cada pregunta es crea amb el botó d’afegir. Google Forms permet triar diversos formats: resposta curta, paràgraf, selecció múltiple, caselles de selecció, desplegable, escala lineal, graella i data. El tipus adequat depèn de la informació que es vulgui obtenir.
Les preguntes es poden moure, duplicar o eliminar. També es poden afegir seccions per dividir el qüestionari en blocs. Les seccions són especialment útils quan el formulari inclou itineraris diferents, com ara una part per a persones usuàries i una altra per a persones que encara no han utilitzat un servei.
Redactar preguntes clares i útils
Una bona pregunta ha d’expressar una sola idea. En lloc de preguntar “Com valores el preu i la qualitat del servei?”, és millor separar-ho en dues preguntes. Així, les respostes seran més precises i es podran interpretar amb facilitat.
Convé evitar les formulacions ambigües, les paraules massa tècniques i les frases que orientin cap a una resposta determinada. També cal revisar que totes les opcions siguin comprensibles i que no se solapin. Si les respostes possibles són intervals d’edat, per exemple, aquests no haurien de deixar cap grup fora ni incloure una mateixa edat en dues categories.
La funció “Obligatòria” permet impedir que una persona passi a la pregunta següent sense respondre. S’ha d’utilitzar amb criteri: és adequada per a dades imprescindibles, però pot resultar molesta quan es tracta d’una opinió opcional. En les preguntes obertes, és recomanable indicar quin tipus de resposta s’espera i limitar-ne l’extensió només si és necessari.
Configurar les respostes i la privacitat
A l’apartat de configuració es defineix com es recolliran les respostes. Es pot limitar el formulari a una resposta per persona, permetre que es modifiqui una resposta després d’enviar-la o mostrar una barra de progrés. Algunes opcions depenen del tipus de compte de Google i de la configuració de l’organització.
També es pot activar la recopilació d’adreces electròniques. Aquesta opció és útil si cal enviar una còpia de les respostes o contactar amb les persones participants, però no s’ha d’activar en una enquesta que es vulgui presentar com a anònima. El missatge de confirmació final es pot personalitzar per agrair la participació i informar dels passos següents.
Abans de distribuir el qüestionari, és imprescindible fer una prova. Cal obrir l’enllaç com ho faria una persona participant, respondre totes les preguntes i comprovar que les seccions, els camps obligatoris i els salts funcionen correctament. La taula següent resumeix quina opció pot convenir segons l’objectiu:
| Objectiu de la pregunta | Tipus de resposta recomanat | Exemple |
|---|---|---|
| Recollir una dada breu | Resposta curta | Codi postal |
| Obtenir una explicació | Paràgraf | Comentari o proposta |
| Escollir una única opció | Selecció múltiple | Franja horària preferida |
| Escollir diverses opcions | Caselles de selecció | Serveis utilitzats |
| Valorar una experiència | Escala lineal | De l’1 al 5 |
| Ordenar o comparar elements | Graella | Valoració de diversos aspectes |
| Indicar un moment concret | Data o hora | Dia de l’activitat |
Compartir l’enquesta amb les persones participants
Quan el formulari ja està revisat, es pot compartir des del botó corresponent. Google Forms ofereix diverses possibilitats: enviar-lo per correu electrònic, copiar un enllaç o inserir-lo en una pàgina web. També permet generar un enllaç més curt, una opció pràctica per a cartells, missatges i publicacions.
El canal de difusió ha de correspondre al públic destinatari. Per a un grup tancat, el correu electrònic o una plataforma interna poden ser suficients. Per arribar a un públic més ampli, es pot utilitzar una pàgina web, un butlletí o les xarxes socials. El missatge de difusió ha d’explicar què es demana, quant temps caldrà i fins quan es pot respondre.
Si la participació és baixa, no convé enviar recordatoris repetits sense context. És més efectiu fer un recordatori breu, facilitar de nou l’enllaç i explicar com les respostes ajudaran a prendre una decisió o millorar una activitat. També és important mantenir el formulari obert durant un període suficient.
Consultar i interpretar els resultats
La pestanya de respostes mostra un resum automàtic amb gràfics i percentatges. Aquesta visualització permet detectar tendències ràpidament, però no sempre explica els motius que hi ha darrere d’una valoració. Les respostes de text poden aportar matisos que no apareixen en un gràfic.
Per analitzar les dades amb més detall, el formulari es pot vincular a un full de càlcul de Google. Allà és possible filtrar respostes, ordenar-les, fer càlculs i crear gràfics personalitzats. Si es descarrega el fitxer, cal protegir-lo adequadament, sobretot quan inclou informació personal.
La interpretació ha de tenir en compte el nombre de respostes i el perfil de les persones participants. Una mostra petita o molt concentrada en un únic grup pot no representar tota la població. És preferible presentar les dades amb prudència, indicar-ne l’abast i separar els resultats objectius de les conclusions personals.
Recomanacions per obtenir millors respostes
Una enquesta eficaç és curta, entenedora i respectuosa amb el temps de les persones. Abans de publicar-la, cal revisar-ne el llenguatge, comprovar-ne l’accessibilitat i verificar que es pugui completar còmodament des d’un telèfon mòbil.
Aquestes pràctiques ajuden a millorar la qualitat de la informació recollida:
- Explica l’objectiu i el temps estimat a l’inici del formulari.
- Limita cada pregunta a una sola idea i evita les opcions confuses.
- Combina preguntes tancades amb algun camp obert per obtenir comentaris.
- Demana només les dades personals imprescindibles i informa del seu ús.
- Prova l’enquesta amb una altra persona abans d’enviar-la definitivament.
Google Forms també pot servir per a inscripcions, votacions internes, qüestionaris d’aprenentatge i formularis de contacte. L’ús responsable de l’eina implica revisar periòdicament les respostes, tancar la recollida quan finalitzi el termini i conservar o eliminar les dades d’acord amb la finalitat prevista.
Amb una planificació senzilla i una revisió acurada, qualsevol persona pot preparar una enquesta en línia amb Google Forms i convertir les respostes en informació útil. Comença amb un objectiu concret, crea un qüestionari breu i posa’l a prova abans de compartir-lo.